Основи на опаковките

Всички ние ги очакваме с голямо нетърпение: пратките от последната ни онлайн покупка. Светът на опаковките е разнообразен, а кутиите са се превърнали във важен маркетингов инструмент. Не става въпрос само за това стоката да пристигне невредима от точка А до точка Б. Днес кутиите за доставка се считат за част от преживяването при пазаруването, от преживяването с марката и са част от стратегията на всеки успешен онлайн бизнес. Ние проучихме темата и обобщихме за теб всички съвети, свързани с опаковките.

1 | Важни характеристики на добрата опаковка

Опаковката изпълнява различни функции. На първо място, тя предпазва продукта от повреда и осигурява безопасно транспортиране. Освен това не всеки продукт се консумира веднага. Опаковките трябва да имат и функция за съхранение, която предпазва продукта до момента на неговата консумация. Но нека разгледаме нещата поред.

Всички добри опаковки имат едно общо: те пасват на продукта и на марката. Това важи както за опаковките на продуктите, така и за кутиите за изпращане. В идеалния случай опаковката е точно съобразена с твоя продукт. При опаковките за доставка обърни внимание на правилното прилягане, в зависимост от характеристиките на кутията на твоя продукт, защото прекалено големите кутии с много пълнеж не се приемат особено добре от клиентите. Колкото по-ефективно се опакова и изпраща, толкова по-положително е преживяването от гледна точка на устойчивостта.

Задължително условие за всяка кутия за изпращане е продуктът в нея да пристигне невредим при клиента. Устойчивостта на кутията за изпращане е показател за качеството на твоята марка. Нямаш влияние върху много от условията в веригата на доставки, но можеш да избереш стабилна опаковка от висококачествен материал. Картонената кутия трябва да е пригодена и за последваща доставка – имайте предвид евентуално връщане на стоката, която трябва да пристигне отново безопасно при вас

2 | Оставете впечатление: преживяването при разопаковането

Първото впечатление е важно и при опаковките. Те са първият контакт на купувачите с продукта. Още преди отварянето на опаковката можеш да предизвикаш положителни емоции у клиентите си. Независимо дали чрез необичаен дизайн на опаковката или забавен надпис върху тиксото. Ако успееш да впечатлиш клиентите си още при получаването на пратката, те гарантирано ще поръчат отново от теб. Благодарение на твоя дизайн клиентът ще си спомни опаковката и по-късно ще намери бързо твоята фирма.

Само добрият дизайн обаче не е достатъчен – цялостната концепция трябва да е правилна. Тук влиза в игра така нареченото „изживяване при разопаковането“ (Unboxing Experience). В социалните медии циркулират хиляди видеоклипове на потребители, които споделят това преживяване с други хора пред камерата. Тази тенденция доказва, че опаковката е станала много важна част от цялостното преживяване с продукта. Използвай този инструмент в своя полза!

Клиентът не бива да губи прекалено много време, докато получи опакования продукт в ръцете си. Ненужният пълнеж, сложните начини на сгъване и неудобството при боравене са абсолютно недопустими в света на опаковките. Ако клиентът трябва първо да разруши опаковката, за да стигне най-накрая до съдържанието, шансът за изцяло добро преживяване с продукта е изгубен. Така че преживяването при разопаковането се влияе положително от лесно отварящите се кутии за доставка. В най-добрия случай опаковката е изработена от безопасен материал и се нуждае от малко пълнеж, за да отговаря директно на идеята за устойчивост.

3 | Правни аспекти, свързани с опаковките

В Австрия, Германия и много други страни съществуват т.нар. наредби за опаковките. Това означава, че всички предприятия, които пускат на пазара опаковки или опаковани стоки в Австрия, са задължени да участват в система за събиране и рециклиране. Който не спазва задълженията и разпоредбите, трябва да очаква глоби.

В същността си регламентите имат за цел да се гарантира, че картонените опаковки и пълнежът им се връщат в кръговрата на суровините. Целта е да се намали количеството на генерираните отпадъци и да се осигури възможност за повторна употреба.

За малки търговци, които не могат да се занимават с темата до най-малките подробности и/или да не надвишават определена максимална граница за опаковки годишно, има ли незадължителни Пакетни решения, като например тези на ARA в Австрия.

4 | Дизайн на опаковки – визуално разказване на истории

Както вече беше споменато по-горе, дизайнът е важен за разпознаваемостта на твоята марка и може да те отличи от конкуренцията. За тази цел графичните дизайнери прибягват до цял набор от трикове. С привлекателен дизайн на опаковката оставяш положително впечатление у клиентите си и гарантираш, че те ще си спомнят покупката.

Чрез дизайна на опаковката можеш да разкажеш още една част от историята на твоята марка. Досега клиентът или клиентката ти са се запознали с твоя онлайн магазин и може би са получили имейл от теб. Погрижи се за последователен външен вид в цветовете и шрифтовете на корпоративния дизайн във всичките ти канали, включително и в опаковката.

Твоето лого върху картона, тиксото или стикера популяризира твоята марка. Още по време на транспортирането до твоя целеви клиент много хора виждат името на твоята марка – от логистика, през пощальона, до съседа в стълбището. Винаги имай предвид, че първото впечатление е от решаващо значение. Клиентите обичат, когато още на пръв поглед е ясно от кого е получената пратка.

Дизайнът на опаковките по принцип не познава граници. Независимо дали става дума за ярки цветове, оригинални мотиви или прост, минималистичен дизайн – и при опаковките става въпрос за предаване на онези ценности и послания, които твоята марка изразява.

Ако с твоята марка си се специализирал в производството на биологични чайове, екологичната кутия е по-добър избор от пластмасовата опаковка. Като цяло важи следното: устойчивите продукти изискват и съответни концепции за опаковане.

Ако продаваш модерна и цветна мода, дизайнът с привличащ вниманието мотив е правилният избор. Ако следваш ясна линия с твоята козметична марка, отличи се от конкуренцията с изчистени дизайни и небрежни надписи.

А какво ще кажеш за една креативна добавена стойност? Като търговец на детски продукти, опаковката ти може да включва шаблон за изработване на поделки или за оцветяване.

5 | Устойчиви, екологични опаковки

Аспектът на устойчивостта става все по-важен от гледна точка на клиентите. При опаковките дори вече се е наложил терминът „устойчива опаковка“. Особено ако залагаш на устойчивостта като уникална продажна точка (USP) на марката си, това трябва да се отрази и в опаковката.

Днес вече съществуват екологични решения за много материали. Започвайки от пълнежа, изборът е огромен: чипове за пълнеж от рециклирана хартия, рециклирана велпапе или подложки от нишесте. За да затвориш кутията за изпращане, можеш да използваш стикери на хартиена основа. С опаковки, съобразени с продукта, спестяваш пълнеж и гарантираш, че няма да се натрупват допълнителни отпадъци от опаковки.

Съвет от druck.at: Устойчивостта започва още при печатането. Цифровият печат играе все по-голяма роля, тъй като се счита за „по-екологичния“ метод на печат в сравнение с офсетовия печат. С печата „Printed in Austria“ върху кашоните си ти даваш още един сигнал за грижата за околната среда.

Втори аспект на устойчивостта е потенциалната възможност за повторна употреба на опаковката, или казано по-красиво: „ъпсайклинг“. С привлекателен дизайн върху висококачествен, стабилен картон се увеличава вероятността опаковката да остане на рафта у дома на твоите клиенти или да бъде използвана за други проекти в домакинството. В социалните мрежи можеш да организираш и предизвикателство по този повод.

Преглед на съветите:

• Изберете подходящата опаковка (картонена кутия, пощенски плик и др.) в зависимост от вашия продукт.
• Осигури подходяща опаковка, за да може стоката да стигне до получателите ти в добро състояние.
• Опаковката трябва да е подходяща и за евентуално връщане на стоката и затова трябва да е с високо качество.
• Присъединете се към система за събиране и рециклиране и спазвайте законовите разпоредби за изхвърляне на отпадъци в страната на вашите купувачи.
• С атрактивен дизайн ще се отличиш от конкуренцията. Тук цялостната визия трябва да е хармонична и да съответства на твоята марка – това създава доверие у клиентите.
• Чрез опаковката си можеш едновременно да комуникираш ценностите на марката си навън – така че, ако предлагаш биологични или устойчиви продукти, картонът и пълнежът също трябва да са изработени от екологични суровини.
• Поръчай отпечатването на кашоните си в печатница, която предлага сертификати като „Printed in Austria“, FSC или австрийския екологичен знак.