Помощ и контакт 

Нови продукти Тематични раздели

Декларация за защита на личните данни на druck.at Druck- und Handelsgesellschaft mbH

Искаме посещението Ви на нашия уебсайт (www.druck.at и подстраниците му) да бъде безопасно и удовлетворително. Ето защо вземаме много на сериозно защитата на личните данни. Лични данни са онези данни, които позволяват на нас или на евентуални трети лица да Ви идентифицираме. Това могат да бъдат и IP адреси, тъй като те позволяват поне на доставчиците на интернет достъп да проследят Вашата личност. При нашите дейности в интернет действаме в строго съответствие с австрийския Закон за защита на личните данни (DSG и DSGVO) и Закона за телекомуникациите (TKG).

Личните данни, които ни предоставяте при посещението си на нашите уебстраници, се съхраняват изключително с цел отговаряне на Вашите запитвания и при спазване на действащите към момента законови разпоредби за защита на личните данни. При абониране за бюлетина Вашият имейл адрес се използва за наши рекламни цели, докато не се отпишете от бюлетина. Отписването е възможно по всяко време.

Използване на нашите уебсайтове и онлайн магазина

Личните данни, а именно онези данни, които съдържат информация за самоличността на физическо лице, която ни предоставяте при посещението си на нашите уебстраници, се съхраняват изключително с цел отговаряне на Вашите запитвания и при спазване на законовите разпоредби за защита на личните данни. В никакъв случай няма да предоставяме Вашите лични данни – освен ако в настоящата декларация за защита на личните данни не е посочено друго – в неанонимизирана форма, съзнателно или умишлено, на трети лица, без предварително да сме получили Вашето разрешение. Ние няма да продаваме или отдаваме под наем на трети лица данни, които са ни били поверени с доверие за отговаряне на запитвания. За да защитим Вашите данни от достъп на трети лица още по време на предаването им, ние използваме методи за криптиране съгласно актуалните стандарти. Това гарантира максимална сигурност във всяка мрежа по Ваш избор.

По-конкретно, Вашите лични данни се използват, доколкото това е необходимо за сключването на договор, предоставянето на услуги или фактурирането (данни за ползване). Това включва, наред с другото, обработката на поръчки, доставката на стоки и предоставянето на услуги, както и обработката на плащанията (при покупка на фактура – също и за необходимите проверки). Освен това използваме Вашите данни, за да Ви информираме за поръчки, продукти и услуги, както и за да поддържаме актуален Вашия клиентски профил. Използваме Вашата информация и за да предотвратяваме или разкриваме злоупотреби, по-специално измами. Както е посочено в настоящата декларация за защита на личните данни, определени данни се предоставят на трети страни за извършване на технически, логистични или други услуги по наше възлагане. При регистрацията в нашия онлайн магазин се събират, наред с другото, следните данни:

  • Тип клиент – частен/бизнес клиент и бранш
  • Адресни данни – фирма и номер по ДДС, обръщение, име и фамилия, държава, пощенски код и град, улица и номер, имейл адрес, телефонен номер
  • Потребителски данни – имейл адрес и потвърждение на имейл адреса, парола и потвърждение на паролата

Тези уебстраници използват на няколко места т.нар. „бисквитки“. Те служат за това, да направят нашето предложение по-удобно за ползване, по-ефективно и по-сигурно. „Бисквитките“ са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашия компютър от Вашия браузър. Ние използваме обаче и така наречената „сесийна бисквитка“. Тя се изтрива автоматично в края на Вашето посещение. Други бисквитки са така наречените „постоянни бисквитки“. Уебсайтът предлага например възможността да останете вписани в клиентския или партньорския си акаунт за определен период от време, за да можете да ползвате нашите услуги, без да се налага постоянно да въвеждате отново данните си. В клиентската зона, в раздела „Настройки“, можете по всяко време да премахнете активните сесии. По съображения за сигурност обаче паролата ви се изтрива вече след четири (4) Данните се изискват отново, ако например искате да продължите процеса на поръчка или да поръчате допълнителни продукти. При използване на обществен компютър/мрежа/мобилен телефон или ако устройството се споделя с други лица, се препоръчва да не използвате функцията „Остани влязъл“.

Можете да предотвратите изпращането на „бисквитки“ чрез настройка в браузъра; обаче ви обръщаме внимание, че в този случай уебсайтът няма да може да се използва в пълна степен. Например, функцията „Остани влязъл“ няма да бъде достъпна в този случай.

Ние съхраняваме информация от логовете за данните за достъп на посетителите на нашия уебсайт („сървърни лог файлове“). Когато посетителят отвори страница, неговият интернет браузър предава данни за достъп, които автоматично се съхраняват в нашите логове. Тези данни (включително IP-адреси) обаче не могат да бъдат свързани с конкретно лице без допълнителни мерки. Обединяването на тези данни с други източници на данни, по-специално с личните данни на потребителите, се извършва само ако това е предвидено в настоящата директива се посочва изрично. Съхраняват се следните данни:

  • Отдалечен хост (име и IP-адрес на компютъра, който изисква страницата)
  • Заглавие на HTTP заявката „User-Agent“ (браузър, версия)
  • Referer или Referrer
  • Request-method, Request-path, Request-query-string и Request-protocol
  • Дата, час, часова зона

При възникване на конкретно подозрение, че нашите услуги се използват в нарушение на договора и/или закона, съответните потребители се проверяват допълнително въз основа на последния известен IP-адрес в лог файловете на сървъра.

Вашите лични данни се използват от нас единствено в рамките на дружеството „druck.at Druck- und Handelsgesellschaft mbH“, неговите дружества-майки и дъщерни дружества, ако те са обхванати от настоящата декларация за защита на личните данни или спазват насоки, които осигуряват поне същата степен на защита, както настоящата декларация за защита на личните данни. На други трети страни предоставяме лични данни изключително в обхвата, описан по-долу:

Доставчик на услуги

Ние възлагаме на други фирми да изпълняват определени задачи от наше име. Това включва, наред с другото, доставка на колети, изпращане на писма или имейли, рекламни и маркетингови дейности, обработка на плащания (с кредитна карта). Тези доставчици на услуги имат достъп до лични данни, необходими за изпълнението на техните задачи. Те обаче нямат право да ги използват за други цели. Освен това те са длъжни да обработват тези лични данни в съответствие с приложимото законодателство.

Trustpilot

За да се покаже нашият знак за качество на Trustpilot и евентуално събраните оценки, на този уебсайт е интегриран баджът на Trustpilot. Това служи за защита на нашите преобладаващи законни интереси, установени в рамките на преценка на интересите, за оптимално предлагане на нашите услуги съгласно чл. 6, ал. 1, изр. 1, буква „е“ от Общия регламент за защита на данните (GDPR). Емблемата на Trustpilot и рекламираните чрез нея услуги са предложение на Trustpilot A/S, Pilestraede 58, 5-ти етаж, DK-1112 Копенхаген К.

По принцип никакви други лични данни не се предават на Trustpilot, освен ако вече не сте се регистрирали за ползване на услугата. В този случай се прилага договорното споразумение, сключено между вас и Trustpilot. Повече информация относно защитата на личните данни от Trustpilot можете да намерите на https://de.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms

Google Analytics

Този уебсайт използва Google Analytics – услуга за уебанализ, предоставяна от Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, САЩ („Google“). Google Analytics използва т.нар. „бисквитки“ – текстови файлове, които се съхраняват на Вашия компютър и позволяват анализ на използването на уебсайта от Ваша страна. Информацията, генерирана от „бисквитката“ относно Вашето ползване на този уебсайт, обикновено се предава на сървър на Google в САЩ и се съхранява там. Само в изключителни случаи пълният IP адрес се предава на сървър на Google в САЩ и там се съкращава. От името на оператора на този уебсайт Google ще използва тази информация, за да анализира Вашето ползване на уебсайта, да изготвя отчети за дейността на уебсайта и да предоставя на оператора на уебсайта други услуги, свързани с ползването на уебсайта и интернет. IP-адресът, предаден от Вашия браузър в рамките на Google Analytics, не се обединява с други данни на Google. Можете да предотвратите съхранението на „бисквитките“ чрез съответна настройка на Вашия браузър; обаче Ви обръщаме внимание, че в този случай е възможно да не можете да използвате пълноценно всички функции на този уебсайт. Освен това можете да предотвратите събирането от Google на данните, генерирани от бисквитката и свързани с ползването на уебсайта (включително Вашия IP-адрес), както и обработката на тези данни от Google, като изтеглите и инсталирате приставката за браузъра, достъпна на следния линк: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Като алтернатива на приставката за браузъра можете да тук Кликнете тук, за да попречите на Google Analytics да събира данни от този уебсайт в бъдеще. При това на вашето устройство ще бъде запазена „opt-out“ бисквитка. Ако изтриете бисквитките си, ще трябва да кликнете отново върху линка.

Допълнителна информация относно защитата на личните данни във връзка с Google Analytics и възможностите, свързани с нея, можете да намерите на https://www.google.at/intl/de_ALL/analytics/learn/privacy.html.

Google Tag Manager

Този уебсайт използва Google Tag Manager. Чрез тази услуга таговете на уебсайта могат да се управляват чрез единен интерфейс. Google Tag Manager само имплементира тагове. Не се поставят бисквитки и не се събират лични данни. Google Tag Manager задейства други тагове, които евентуално събират данни. Google Tag Manager няма достъп до тези данни. Ако е извършено деактивиране на ниво домейн или бисквитки, то остава в сила за всички тагове за проследяване, доколкото те са имплементирани чрез Google Tag Manager. Повече информация за Google Tag Manager можете да намерите на следния линк: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/.

Потребителят има възможност да блокира изпращането на всички тагове на Google Tag Manager. За целта потребителят трябва да кликне върху следния линк за отказ, за да запази в браузъра си бисквитката за деактивиране на Google Tag Manager.

Кликнете тук, за да бъдете изключени от проследяването чрез Google Tag Manager.

В някои случаи Ви молим за разрешение да споделим данни за продукти (например данните за Вашия акаунт) с други продукти на Google, за да активираме определени функции, например за да улесним добавянето на нови тагове за проследяване на конверсии за AdWords. Освен това на регулярни интервали информацията за използването на продуктите се проверява от нашия екип от разработчици с цел по-нататъшната им оптимизация. Данни от този вид обаче не се предоставят на други продукти на Google без вашето съгласие. Повече информация можете да намерите в Правилата за ползване на адрес https://marketingplatform.google.com/about/analytics/tag-manager/use-policy/.

Google AdWords

Ние използваме онлайн рекламната програма „Google AdWords“ на Google, както и функцията за проследяване на конверсиите в рамките на Google AdWords. Бисквитката за проследяване на конверсиите се поставя, когато потребител кликне върху реклама, показвана от Google. Тези бисквитки губят валидността си след 90 дни и не служат за лична идентификация.

Ако потребителят посети определени страници от уебсайта на клиента на AdWords и бисквитката все още не е изтекла, Google и клиентът могат да разпознаят, че потребителят е кликнал върху реклама и е бил пренасочен към тази страница. Всеки клиент получава различна бисквитка.

Информацията, събрана с помощта на „бисквитки“, се използва за изготвяне на статистики за конверсии и персонализиране на рекламите за клиенти на AdWords, които са избрали проследяване на конверсиите. Клиентите получават информация за общия брой потребители, които са кликнали върху рекламата им и са били пренасочени към страница, обозначена с таг за проследяване на конверсиите. Те обаче не получават информация, чрез която потребителите могат да бъдат идентифицирани лично.

В бъдеще Google AdWords ще работи на всички устройства, стига да имате профил в Google и в настройките да сте разрешили свързването на профила ви с историята на сърфиране в уеб и приложенията. Това обаче важи само ако не сте деактивирали настройката за използване на информация за персонализиране на рекламите в своя акаунт в Google. Съответната настройка можете да намерите в https://www.google.com/settings/u/0/ads/authenticated. По този начин Вие ни позволявате да Ви показваме реклами, които са подходящи за Вас и са създадени въз основа на Вашето ползване на дадено устройство, дори когато посещавате нашите уебсайтове от друго устройство. За тази цел идентификатор, удостоверен от Google, се свързва с Вашия акаунт в Google.

Ако желаете да деактивирате бисквитките за проследяване на конверсиите, можете да настроите браузъра си така, че да блокира бисквитките от домейна „googleadservices.com“.

Допълнителна информация по темата „Защита на личните данни“ в рамките на онлайн рекламната програма Google AdWords можете да намерите на https://www.google.com/intl/de/policies/technologies/ads.

Обръщаме Ви внимание, че на този уебсайт Google Analytics (Universal) е допълнен с кода „gat._anonymizeIp();“, за да се гарантира анонимно събиране на IP адреси (т.нар. IP-маскиране).

Bing Universal Event Tracking (UET)

На нашия уебсайт се събират и съхраняват данни чрез технологиите на Bing Ads, въз основа на които се създават профили за ползване чрез използване на псевдоними. Става въпрос за услуга на Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, САЩ. Тази услуга ни позволява да проследяваме дейностите на потребителите на нашия уебсайт, когато те са стигнали до него чрез реклами на Bing Ads. Ако стигнете до нашия уебсайт чрез такава реклама, на вашия компютър се поставя „бисквитка“ (cookie). На нашия уебсайт е интегриран Bing UET-таг. Това е код, чрез който, във връзка с бисквитката, се съхраняват някои нелични данни за използването на уебсайта. Те включват, наред с другото, времето на престой на уебсайта, кои раздели на уебсайта са били посетени и чрез коя реклама потребителите са стигнали до уебсайта. Информация за Вашата самоличност не се събира.

Събраната информация се предава на сървъри на Microsoft в САЩ и се съхранява там за максимален срок от 180 дни. Можете да предотвратите събирането на данните, генерирани от „бисквитката“ и свързани с използването на уебсайта, както и обработката на тези данни, като деактивирате „бисквитките“. Това може да ограничи функционалността на уебсайта при определени обстоятелства.

Освен това, при определени обстоятелства Microsoft може да проследява вашето поведение при ползване на няколко от вашите електронни устройства чрез т.нар. „проследяване между устройства“ (Cross-Device-Tracking) и по този начин да показва персонализирана реклама на или в уебсайтовете и приложенията на Microsoft. Можете да настроите това поведение на http://choice.microsoft.com/de-de/opt-out Деактивиране.

Повече информация за аналитичните услуги на Bing можете да намерите на уебсайта на Bing Ads (https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/de/53056/2). Повече информация относно защитата на личните данни в Microsoft и Bing можете да намерите в Политиката за поверителност на Microsoft (https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement).

Google Optimize

Този уебсайт използва „Google Optimize“, управляван от Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, САЩ. Google Optimize анализира използването на различни варианти на нашия уебсайт и ни помага да персонализираме потребителското изживяване в съответствие с поведението на нашите потребители на уебсайта. „Google Optimize“ е инструмент, интегриран в „Google Analytics“. „Google Analytics“ от своя страна е услуга за уеб анализ на Google Inc. „Google Optimize“ използва „бисквитки“ – малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашия компютър и позволяват извършването на анализи. IP-адресът се анонимизира веднага след обработката. Само в изключителни случаи пълният IP-адрес се предава на сървър на Google в САЩ и там се криптира. Google ще анализира информацията, събрана от Google Optimize, по поръчка на druck.at, като при това не се обработват лични данни. Предаденият IP-адрес не се обединява с други данни на Google. Можете да предотвратите съхранението на бисквитките чрез съответната настройка на браузъра си. Обръщаме ви внимание обаче, че в този случай е възможно да не можете да използвате пълноценно всички функции на този уебсайт. Освен това можете да предотвратите събирането от Google на данните, генерирани от бисквитката и свързани с използването на уебсайта от Ваша страна, по-специално Вашия IP-адрес, както и обработката на тези данни от Google, като изтеглите и инсталирате приставката за браузър, достъпна на следния линк: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Zendesk

За обработката на запитвания от потребители използваме CRM системата Zendesk. Доставчикът е Zendesk, Inc., 1019 Market Street, Сан Франциско, CA 94103, САЩ. Използваме Zendesk на уебсайта www.druck.at, за да можем да обработваме Вашите запитвания бързо и ефективно. Това представлява законен интерес по смисъла на чл. 6, ал. 1, буква „е“ от Общия регламент за защита на данните (GDPR).

Сключили сме договор за обработка на данни (Data Processing Agreement, DPA) със Zendesk. По този начин се гарантира, че Zendesk използва данните на потребителите единствено в рамките на стандартите за защита на личните данни на ЕС, изключително за обработка на запитванията, и не ги предоставя на трети страни. Можете да изпращате запитвания само като посочите имейл адреса си, без да посочвате името си. Съобщенията, адресирани до нас, се съхраняват при нас, докато не ни поискате да ги изтрием или докато не отпадне целта за съхранение на данните (например след приключване на обработката на Вашето запитване). Задължителните законови разпоредби – по-специално сроковете за съхранение – остават в сила.

Zendesk разполага с обвързващи корпоративни правила (BCR), одобрени от ирландската агенция за защита на данните. Става дума за обвързващи вътрешнофирмени правила, които узаконяват вътрешнофирменото предаване на данни към трети държави извън ЕС и ЕИП. 
Подробности можете да намерите тук: https://www.zendesk.de/blog/update-privacy-shield-invalidation-european-court-justice/.

Нашият уебсайт Ви предлага възможност да ни изпращате съобщения чрез прозорец за чат. Функциите за чат се осигуряват от Zendesk. Когато използвате този прозорец за чат, ние съхраняваме не само Вашите съобщения в чата, но и Вашия IP адрес.

Сключихме договор със Zendesk, в който задължаваме Zendesk да защитава данните на нашите клиенти и да не ги предоставя на трети лица.

Ако не сте съгласни с обработката на Вашето запитване чрез Zendesk, можете да се свържете с нас по имейл, телефон или факс. Повече информация можете да намерите в декларацията за защита на личните данни на Zendesk: https://www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/.

Hubspot

Ние използваме услугите на софтуерния производител HubSpot. HubSpot е софтуерна компания от САЩ с клон в Ирландия (HubSpot European Headquarters, Ground Floor, Two Dockland Central, Guild Street, Dublin 1, Ireland).

HubSpot е платформа за услуги. Използваната услуга представлява интегрирано софтуерно решение, с което можем да управляваме данните на клиентите и да обхващаме различни аспекти на нашия онлайн маркетинг. Това включва, наред с другото, анализ на целеви страници, бюлетини, телефонни разговори чрез функцията за обаждания и др., както и отчети. При това на крайното устройство, което използвате, се съхраняват бисквитки.

При това могат да бъдат събирани например следните лични данни:

  • IP-адрес,
  • географско местоположение,
  • Тип на браузъра,
  • Продължителност на посещението,
  • посетени страници.

Събраната информация, както и съдържанието на нашия уебсайт, се съхраняват на сървърите на нашия софтуерен партньор HubSpot Ирландия. Използваме HubSpot, за да анализираме ползването на нашия уебсайт. По този начин можем постоянно да оптимизираме уебсайта си и да го правим по-удобен за ползване. Освен това използваме информацията, за да установим кои услуги на нашата компания представляват интерес за клиентите и абонатите на бюлетина, както и за да се свържем с тях с рекламна цел. В допълнение, чрез анализа оптимизираме нашето уебпредложение за Вас.

Ние обаче използваме Вашия IP-адрес само в съкратена версия. Това означава, че IP-адресът на потребителите се съкращава от HubSpot в рамките на държавите-членки на Европейския съюз или в други държави, подписали Споразумението за Европейското икономическо пространство. Само в изключителни случаи пълният IP-адрес се предава на сървър на HubSpot в САЩ и там се съкращава.

Бисквитките имат обичаен срок на действие от 13 месеца. Освен това ние изтриваме личните данни, събрани чрез HubSpot, веднага щом целта, за която са били събрани, бъде постигната, освен ако изтриването им не противоречи на законоустановените срокове за съхранение.

Информацията, генерирана от „бисквитката“ относно използването на онлайн услугата от потребителите, обикновено може да бъде предадена и съхранена на сървър на Google в САЩ.

Обработката на данните се извършва въз основа на Вашето съгласие съгласно чл. 6, ал. 1, буква а) от Общия регламент за защита на данните (GDPR), при условие че сте дали съгласието си чрез нашия банер. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време. Предаването на данни към трета държава се извършва въз основа на чл. 49, ал. 1, буква а) от Общия регламент за защита на данните (GDPR).

Допълнителна информация за начина на работа на HubSpot можете да намерите в декларацията за защита на личните данни на HubSpot Inc.

Crazy Egg

Ние използваме Crazy Egg, за да разберем по-добре нуждите на нашите потребители и да оптимизираме предлагането на този уебсайт. С помощта на технологията на Crazy Egg получаваме по-добро разбиране за преживяванията на нашите потребители (например колко време прекарват потребителите на кои страници, на кои линкове кликват, какво им харесва и какво не и т.н.), а това ни помага да съобразим офертата си с обратната връзка от нашите потребители. Crazy Egg използва бисквитки и други технологии, за да събира информация за поведението на нашите потребители и за техните крайни устройства (по-специално IP адрес на устройството (събира се и се съхранява само в анонимна форма), размер на екрана, тип устройство (уникални идентификатори на устройството), информация за използвания браузър, местоположение (само държава), предпочитан език за преглед на нашия уебсайт). Crazy Egg съхранява тази информация в псевдонимизиран потребителски профил. Информацията не се използва нито от Crazy Egg, нито от нас за идентифициране на отделни потребители, нито се обединява с други данни за отделни потребители.

При предаване на данни към трета държава се гарантира подходящо ниво на защита на личните данни чрез сключване на стандартни договорни клаузи и, при необходимост, допълнителни защитни мерки.

Социални приставки

На нашия уебсайт се използват т.нар. социални плъгини („плъгини“) на следните социални мрежи.

  • Facebook се управлява от Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, САЩ („Facebook“). Политиката за поверителност на Facebook можете да намерите тук: https://www.facebook.com/privacy/explanation
  • X, по-рано известен като Twitter, се управлява от Twitter International Unlimited Company, Attn: Data Protection Officer, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07 ИРЛАНДИЯ („X“). Политиката за защита на личните данни на X можете да намерите тук: https://twitter.com/de/privacy
  • Instagram се управлява от Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, САЩ („Instagram“). Политиката за поверителност на Instagram можете да намерите тук: https://www.facebook.com/help/instagram/155833707900388
  • Pinterest се управлява от Pinterest Inc. на адрес 651 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, САЩ. Политиката за поверителност на Pinterest можете да намерите тук: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy
  • LinkedIn се управлява от LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, САЩ. Политиката за поверителност на LinkedIn можете да намерите тук: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=de_DE
  • Xing се управлява от XING SE, Dammtorstraße 30, 20354 Хамбург, Германия
  • Политиката за защита на личните данни на Xing можете да намерите тук: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung
  • WhatsApp се управлява от: WhatsApp Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, Калифорния 94025, Съединени американски щати. Политиката за поверителност на WhatsApp можете да намерите тук: https://www.whatsapp.com/legal?eea=1&lang=de#privacy-policy
  • Telegram се управлява от Telegram Messenger LLP, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Лондон, Великобритания. Политиката за поверителност на Telegram можете да намерите тук: https://telegram.org/privacy

Когато отворите страница от нашия уебсайт, която съдържа такъв плъгин, Вашият браузър установява пряка връзка със сървърите на съответния доставчик. Съдържанието на плъгина се предава директно от съответния доставчик към Вашия браузър и се вгражда в страницата. Чрез вграждането на плъгините доставчиците получават информация, че Вашият браузър е отворил съответната страница от нашия уебсайт, дори ако нямате профил или в момента не сте влезли в системата. Тази информация (включително Вашият IP-адрес) се предава директно от Вашия браузър към сървър на съответния доставчик и се съхранява там. Ако сте влезли в някоя от тези услуги, доставчиците могат незабавно да свържат посещението на нашия уебсайт с Вашия профил. Когато взаимодействате с плъгините, съответната информация също се предава директно на сървър на доставчиците и се съхранява там. Информацията се публикува и показва също така в съответната социална мрежа. За целта и обхвата на събирането на данни, както и за по-нататъшната обработка и използване на данните от доставчиците, а също и за вашите права в това отношение и възможностите за настройки за защита на личните ви данни, моля, се запознайте с указанията за защита на личните данни на съответните доставчици.

Facebook Pixel

Този уебсайт използва Facebook Pixel. Информация за целта и обхвата на събирането на данни, както и за по-нататъшната обработка и използване на данните от Facebook, и възможностите за настройки за защита на Вашата лична информация и данни можете да намерите в Политиката за поверителност на Facebook. Освен това Facebook предоставя информация тук относно настройките, с които можете да защитите личната си информация. http://www.facebook.com/policy.php

Събирането на тези данни служи единствено за системни и статистически цели. Ние не извършваме обединяване на тези данни с други източници на данни, което би позволило свързването на данните с конкретно лице.

LinkedIn Pixel

Този уебсайт използва Linked Pixel. Информация за целта и обхвата на събирането на данни, както и за по-нататъшната обработка и използване на данните от Linkedin, а също и за настройките за защита на Вашата лична информация и данни, можете да намерите в Политиката за поверителност на Linkedin. Linkedin предоставя допълнителна информация тук относно настройките, с които можете да защитите личната си информация: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=de_DE

Събирането на тези данни служи единствено за системни и статистически цели. Ние не извършваме обединяване на тези данни с други източници на данни, което би позволило свързването на данните с конкретно лице.

AI-консултант за покупки

На нашия уебсайт предлагаме дигитален консултативен чат („AI-консултант за покупки“), който Ви помага при избора и конфигурирането на печатни продукти. AI-консултантът Ви дава възможност да задавате въпроси относно нашите продукти и да получавате подходящи препоръки въз основа на предоставената от Вас информация. Когато използвате функцията за консултация, следните технически данни се предават на доставчика на чатбота: 

  • Съдържание на въведените съобщения (история на чата)
  • Дата и час на запитването
  • Език и пазар на отворената страница
  • Псевдоним за идентификация на сесията (случайна стойност)
  • Техническа информация за използвания браузър

Обработката на тези данни се извършва изключително с цел автоматично отговаряне на Вашите запитвания, препоръчване на подходящи продукти от нашия асортимент и подобряване на обслужването на клиентите. При първото Ви съобщение браузърът Ви запаметява случайно генериран ключ за сесия, който свързва Вашите съобщения с текущия разговор. Сесията приключва след 24 часа; докато тя е активна, историята на разговора Ви се зарежда автоматично при отваряне на страницата. Можете да изтриете ключа за сесията ръчно чрез „Нова сесия“ или чрез настройките на браузъра Ви. С цел постоянно осигуряване и подобряване на качеството се анализират показатели за хода на разговора (брой съобщения, неуспешни търсения, генерирани линкове, прекъсване/прехвърляне към служител). Не се извършва анализ на използването на консултанта за покупки за рекламни цели. Правното основание за обработката на данните в рамките на продуктовото консултиране е чл. 6, ал. 1, буква б) от Общия регламент за защита на данните (GDPR). Ако използвате чатбота без конкретно намерение за покупка, обработката се извършва въз основа на нашия легитимен интерес съгласно чл. 6, ал. 1, буква е) от ОРЗД за модерна и ефективна организация на обслужването на клиентите.
Отговорите на консултанта за покупки се генерират с помощта на Google Vertex AI. За тази цел сме сключили споразумение за обработка на поръчки с доставчика. Обработката се извършва в рамките на Европейския съюз.
Всички протоколи от чата и показателите за хода на разговора се изтриват 90 дни след приключването на процеса на въвеждане на данните от чата.

Конкурси

В рамките на участието в томболи ние обработваме предоставените от участниците лични данни (име, данни за контакт, качена снимка) изключително с цел провеждането на томболата, включително определянето и уведомяването на победителите, както и изпращането на наградите (чл. 6, ал. 1, буква б) от Общия регламент за защита на данните (GDPR)).

Обработката на данни извън посоченото – например за рекламни цели, като изпращане на бюлетин – се извършва само ако участникът е дал изричното си съгласие за това (чл. 6, ал. 1, буква а) от Общия регламент за защита на данните (GDPR)). Даденото съгласие може да бъде оттеглено по всяко време с действие за в бъдеще, без това да засяга законността на обработката, извършена до момента на оттеглянето.

Данните, събрани в рамките на томболата, се съхраняват за периода на провеждане и обработка на томболата. След пълното приключване на томболата данните се изтриват – при спазване на законовите изисквания за съхранение. Ако е дадено съгласие за допълнителни цели (например бюлетин), съхранението продължава до оттеглянето на това съгласие.

Предаването на данните на трети лица се извършва само доколкото това е необходимо за провеждането на томболата (например на куриерска фирма за доставка на наградата). Не се извършва предаване на данни на други трети лица или в трети държави.

Рекламни кампании, конкурси и други събития

Само ако сте ни дали съгласието си за това, имаме право да използваме Вашите лични данни и за рекламни цели, както и за комуникация, съобразена с Вашите нужди. В този случай Вие ни давате съгласие да преобразуваме псевдонимизирани профили в лични профили (например за установяване на случаи на изоставяне на количката) и в тази връзка да Ви изпращаме например имейли с персонализирани оферти. Можете да оттеглите съгласието си по този въпрос по всяко време пред druck.at Druck- und Handelsgesellschaft mbH, като деактивирате отметката „Удовлетвореност на клиентите и информация, ориентирана към клиентите“ в клиентския си профил. Ако не сте дали съгласието си или го оттеглите, използването на данни съгласно този параграф няма да се осъществи. Нашите услуги се предоставят независимо от това дали сте дали или сте оттеглили съгласието си в тази връзка.

В случай че druck.at организира събития, се изисква отделно съгласие за използване на личните данни. С участието си в някое от нашите събития Вие давате съгласието си да използваме евентуален видео- и фотоматериал с Вашето участие. Ако не желаете да дадете съгласието си, моля, свържете се с datenschutz@druck.at

Профилиране

За да Ви осигурим персонализирано преживяване при пазаруване на уебсайтовете на druck.at, ние анализираме предоставените от Вас данни, както и Вашето поведение при пазаруване и сърфиране в интернет, в рамките на законовите разпоредби. Доколкото за тази цел използваме „бисквитки“ и пиксели, молим за Вашето съгласие в съответствие с нашата Политика за „бисквитките“. Подробности относно Политиката за бисквитките можете да намерите в точката „Използване на нашите уебсайтове и онлайн магазина“ по-горе.

Партньорски маркетинг

Ние използваме партньорски маркетинг, за да проследяваме на нашия уебсайт покупките или промоциите, посредничени от партньори чрез техните уебсайтове или платформи. За тази цел използваме пиксели за проследяване и бисквитки, които обработват предимно псевдонимизирани потребителски и транзакционни данни, като идентификатори на бисквитки/кликове, IP адреси, идентификатори и атрибути на устройства, URL адреси на препращащите страници, времеви отметки, номера на поръчки и стойности на кошницата, но не и преки лични данни като имена. Обработката на данните служи за точното приписване на успешни посредничества (атрибуция), изчисляване на комисионни, предотвратяване на измами, както и за предоставяне на статистически данни за ефективността и отчети. Обработката на данните се извършва въз основа на Вашето съгласие (чл. 6, ал. 1, буква а) от Общия регламент за защита на данните (GDPR)), доколкото използваме пиксели за проследяване или бисквитки, които не са строго технически необходими.

Customer Match – Аудитория на клиентите

За да насочим офертата си към заинтересовани целеви групи, използваме списъци за съпоставяне на клиенти в рамките на рекламните ни дейности в Google AdWords и Facebook. За тази цел Вашият имейл адрес се предоставя в криптиран вид на Google или Facebook за съпоставяне. По този начин се установяват Вашите интереси и ние можем да Ви показваме целенасочено съдържание и реклами. С приемането на Политиката за защита на личните данни Вие давате съгласие за предаването на Вашите данни за тази цел. В зоната за вход имате възможност да оттеглите това съгласие. Повече информация относно обработката на данни можете да намерите на Информация за защита на личните данни.

Права на засегнатите лица

Имате право да поискате от отговорното лице информация за всички лични данни, които обработваме за Вас. По-конкретно можете да поискате следната информация:

  • целите, за които се обработват личните данни;
  • категориите лични данни, които се обработват;
  • получателите или категориите получатели, пред които са били или ще бъдат разкрити личните Ви данни;
  • планираната продължителност на съхранение на личните Ви данни или, ако не е възможно да се предоставят конкретни данни за това, критериите за определяне на продължителността на съхранение;
  • наличието на право на коригиране или изтриване на личните данни, които Ви засягат, право на ограничаване на обработката от страна на администратора или право на възражение срещу тази обработка;
  • наличието на право на подаване на жалба пред надзорен орган;
  • всички налични сведения за произхода на данните, когато личните данни не се събират от засегнатото лице;
  • наличието на автоматизирано вземане на решения, включително профилиране, съгласно член 22, параграфи 1 и 4 от Общия регламент за защита на данните (GDPR), и – поне в тези случаи – значима информация относно използваната логика, както и обхвата и целевите последици от такова обработване за засегнатото лице.

Имате право да поискате информация дали личните Ви данни се предават в трета държава или на международна организация. В тази връзка можете да поискате да бъдете информирани за подходящите гаранции съгласно чл. 46 от Общия регламент за защита на данните (GDPR) във връзка с предаването.

Право на поправка и право на ограничаване на обработката

Можете да поискате коригиране или допълване на неточни или непълни данни. При определени обстоятелства, например когато верността на данните е оспорена, можете да поискате ограничаване на обработката на данните до проверката на верността им, така че те да се обработват само с вашето съгласие или за предявяване, упражняване или защита на правни претенции, или за защита на правата на друго физическо или юридическо лице, или по причини от значителен обществен интерес.

Право на преносимост на данните

Можете да поискате от нас – или, доколкото това е технически възможно, от трето лице, посочено от Вас – да Ви изпратим копие от Вашите данни, доколкото сте ни ги предоставили, в структуриран, широко използван и машинно четим формат. Освен това имате право да прехвърлите тези данни на друг администратор, без да срещате пречки от страна на администратора, на когото са били предоставени личните данни, при условие че

  • обработката се основава на съгласие съгласно чл. 6, ал. 1, буква а) от ОРЗД или чл. 9, ал. 2, буква а) от ОРЗД, или на договор съгласно чл. 6, ал. 1, буква б) от ОРЗД, и
  • обработката се извършва с помощта на автоматизирани процедури.

При упражняването на това право Вие имате също така правото да поискате личните Ви данни да бъдат предадени директно от нас на друг администратор, доколкото това е технически възможно. Свободите и правата на други лица не трябва да бъдат засегнати от това.

Право на изтриване

Имате право на изтриване на данни при определени обстоятелства, например когато те не се обработват в съответствие с изискванията за защита на личните данни.

Така нареченото „право да бъдеш забравен“ не се отнася за вас, тъй като ние в никакъв случай не разкриваме вашите лични данни публично.

Ако сте упражнили правото си на коригиране, изтриване или ограничаване на обработката спрямо нас, ние сме длъжни да уведомим всички получатели, на които са били разкрити личните Ви данни, за това коригиране, изтриване или ограничаване на обработката, освен ако това се окаже невъзможно или е свързано с несъразмерни усилия.

Право на възражение

Имате право по всяко време да възразите срещу обработката на личните Ви данни, която се извършва на основание член 6, параграф 1, буква е) или ж) от Общия регламент за защита на данните (GDPR), поради причини, свързани с Вашата конкретна ситуация; това важи и за профилирането, основано на тези разпоредби.

В този случай администраторът вече няма да обработва личните Ви данни, освен ако не може да докаже наличието на непреодолими и заслужаващи защита причини за обработката, които имат предимство пред Вашите интереси, права и свободи, или ако обработката служи за предявяване, упражняване или защита на правни претенции.

Право на отказ от декларацията за съгласие за защита на личните данни

Имате право да оттеглите съгласието си за защита на личните данни по всяко време. Оттеглянето на съгласието не засяга законността на обработката, извършена въз основа на съгласието до момента на оттеглянето.

Моля, изпратете ни запитване за защита на вашите права на datenschutz@druck.at

Надзорен орган

Независимо от възможността за завеждане на иск пред областния съд съгласно § 29, ал. 2 от Закона за защита на личните данни от 2018 г. и евентуални други правни средства за защита, съществува право на подаване на жалба пред националния надзорен орган по местоживеене, ако се предполага неправомерно обработване на лични данни. В Австрия компетентен орган е Агенцията за защита на данните.

Запазваме си правото да променяме настоящата декларация за защита на личните данни по всяко време, при спазване на действащите разпоредби за защита на личните данни. За ползването на нашето онлайн предложение винаги важи версията на декларацията за защита на личните данни, достъпна онлайн към момента на Вашето посещение.

Ако имате въпроси относно защитата на личните данни, с удоволствие ще ви отговорим на адрес datenschutz@druck.at на разположение.

Последно обновяване: 20.10.2026